Dans le cadre de la mise en œuvre d’une politique qualité portée par la Direction Générale de l’Association, vous exercez vos fonctions au sein des établissements du Pôle Ouest en Seine (Yvelines et Hauts de Seine), sous la responsabilité hiérarchique de la Directrice de Pôle et sous la responsabilité fonctionnelle de la Responsable Qualité Associative (RQA).
A ce titre, vous mettez en œuvre, animez et pérennisez la démarche d’amélioration continue de la qualité de l’accompagnement des usagers au sein des établissements et service du Pôle, en intégrant la gestion des risques.
Vous participez au déploiement de la culture et du système qualité, au niveau des équipes de terrain et au sein des services supports.
Pour cela, vous travaillez en étroite collaboration avec les Directeurs et Directrices des établissements, les Chefs de service, et les Responsables qualité des autres Pôles.
A partir de la définition de la cartographie des processus, d’accompagnement et de soins, notamment, vous :
– Apportez la guidance méthodologique dans l’élaboration des outils et documents qualité dans une logique d’harmonisation des pratiques (gestion documentaire, trame de documents, référencement, diffusion…)
– Pilotez la démarche méthodologique de gestion des risques (analyse des causes) et définissez les plans d’actions issus des évènements indésirables, plaintes et réclamations du pôle
– Consolidez et suivez le PACQ du pôle et assurez le reporting qualité
– Suivez le Comité de pilotage qualité et les groupes de travail thématiques et menez des actions de communication autour de la qualité dans les établissements du Pôle.
– Mettez en œuvre la démarche d’évaluation de la HAS grâce à la connaissance des méthodes d’évaluation (accompagné traceur, traceur ciblé, audit système) et suivez le processus évaluatif (animation groupes de travail, Retour d’expérience, etc…). En outre, vous êtes garant du respect des recommandations de bonnes pratiques.
– Assurez la veille des évolutions réglementaires et techniques
